Gestion par le propriétaire
L'accueil des clients et la gestion des séjours sont à vos bons soins ou ceux d'une personne que vous aurez désignée. Dans ce cas, le sfrais sont moindres et viennent en déduction de vos loyers à chaque séjour échu.
Lorsque vous avez la charge de l'accueil des clients, remise des clés et du bon déorulement des séjours, vous êtes engagé au même titre qu'Interhome lorsque vous nous déléguez ces prestations. Voici quelques conseils et informations pour vous aider dans ces prestations.
- Il est remis à chaque client un bon de séjour reprenant les informations principales ainsi qu'une route à suivre pour rejoindre la personne chargée de l'accueillir.
- La propriété doit être bien préparée et contrôlée avant l'arrivée du client, afin que le client trouve en arrivant une maison propre et accueillante et des équipements en bon état.
- Nos conditions prévoient des arrivées entre 16HOO et 19H00. Dans le cas d'arrivées tardives, ce qui ne peut être exclu ni refusé, nous vous remercions de faire preuve de compréhension.
- Les formalités d'arrivée consistent, pour le chargé d'accueil, à se faire remettre le bon de séjour et le dépôt de garantie. Toutes les prestations supplémentaires non incluses dans le prix car optionnelles (téléphone, location linge de maison, taxes, etc.) sont à payer sur place directement par le client à la personne chargée de la remise des clés.
- En cas de problème et/ou de dysfonctionnement pendant un séjour ou en dehors des périodes de location, la personne chargée de l'accueil doit aussitôt intervenir et prévenir le propriétaire.
- Interhome informe le propriétaire chaque fin de mois de l'état des réservations et informe le responsable de l'accueil des arrivées chaque semaine. C'est fait par courrier, r fax ou ar e-mail. Pour une information immédiate et rapide, nous pouvons vous tansmettre par SMS si vous le souhaitez les nouvelles réservations et les changements récents.
- Tout empêchement ou toute absence de la personne chargée d'accueillir les hôtes doit être anticipée et une personne doit être trouvée en remplacement qui doit être informée des prestations à délivrer. Votre agence Interhome vous donnera les informations utiles et nécessaires au bon déruolement de ces procédures.
Prestations liées à l'accueil des clients et la gestion des biens
» Brochure: "Les prestations attendues d'un chargé d'accueil"