FAQ

Intégrer une propriété à l'offre Interhome nécessite qu'il répondent à plusieurs facteurs qui sont nos minimum standards : équipement, situation, prix et notoriété touristique de la région. C'est le client qui, in fine, décide de son lieu de vacances, c'est pourquoi nous ne donnons aucune garantie de taux d'occupation. En revanche, le propriétaire trouve avec Interhome son meilleur outil et relai commercial pour faire fructifier son bien.

Bien évidemment. Si, en dehors de la haute saison, vous avez toute liberté pour occuper vous-même votre propriété aussi souvent que vous le souhaitez à condition de vous assurer d'abord auprès de nos services de sa disponibilité, il n'est pas possible de procéder à l'identique pour les périodes de haute saison. C'est pour cette raison que nous avons limité à 2 semaines votre taux d'occupation personnelle durant la haute saison qui porte sur juillet/août pour l'été et février/mars pour l'hiver.

Nos clients sont, en règle générale, soucieux de respecter le bien d'autrui;ils sont aussi souvent assurés par extension de leur assurance habitation. Il est toutefois conseillé à tous nos propriétaires de souscrire une assurance Mondial/Elvia pour les éventuels dommages locatifs. C'est encore la solution la plus sûre et la moins chère pour être idéalement dégagé de tous soucis. Nous vous accompagnons bien volontier dans la démarche avec Mondial/Elvia.

Oui. Contactez tout simplement votre correspondant personnel chez Interhome.

Malheureusement non. Vos loyers vous sont payés très régulièrement par virement bancaire sur votre compte.

Malheureusement non. Vos loyers vous sont régulièrement payés à mois ou trimestre échu pour évitr tout litige.

Dans ce cas nous analysons avec le propriétaire les causes du problème et cherchons ensemble une solution. Parmi les raisons le plus souvent invoquées : un mauvais rapport qualité/prix, des équipements vieillissant ou un accueil défaillant. Quelques conseils pour vous aider à rendre votre bien plus attractif pour nos clients.

Notre priorité c'est bien une approche personnalisée de nos clients. Vous saurez ainsi quel est le pays d'origine de vos hôtes.

Le contrat peut être résilié d'un commun accord pour autant qu'il n'y ait aucune créance en jeu de part et d'autre.

En cas de problème de langue, nos équipes se tiennent à votre disposition y compris par le biais de notre hotline 24/24.

Il n'est pas procédé à un contrôle systématique entrée/sortie à chaque changement de locataire. En revanche, les équipes de ménage ont aussi à charge le contrôle selon une check-liste faite avec soin.

La notoriété et la visibilité de votre propriété s'optimisent avec le temps. A cela s'ajoute le fait que bon nombre de clients réservent très en avance et c'est pour ces raisons que nous privilégions les contrats s'inscrivant dans la durée.

Nous devons pouvoir présenter des offres que les clients puissent réserver en ligne immédiatement. C'est notre marque de fabrique et c'est aussi la visibilité en instatanée de nos disponibilités. Si vous souhaité travailler avec Interhome et d'autres prestataires en même temps, vous devez laisser à Interhome la gestion du planning afin d'éviter les doubles réservations.

Non, Interhome vous informe régulièrement sur l'état de vos réservations et peut vous proposer de le faire par SMS ou e-mail.

Vos frais sont fonction du pays et de la région dans lesquels se situe votre propriété. Selon le type du contrat souscrit, vos frais d'administration de gestion viennent en déduction de vos loyers. Dans chaque pays nos équipes se tiennent à votre disposition pour une estimation de vos revenus locatifs.

Cela n'est malheureusement pas possible. Pour chaque demande de réservation personnelle, vous nous interrogez par téléphone, e-mail ou fax. La période ainsi confirmée sera retirée des locations dans le système.

S'agissant de votre planning de réservation, vous y avez accès par un login personnel via notre site internet dédié aux propriétaires. Vous pouvez aussi vous recevoir ces informations immédiatement par SMS ou e-mail. Tous les autres modes d'information sont mensuels ou, au mieux, hebdomadaires.

Bien entendu. Le descriptif détaillé est joint au contrat dont il fait partie intégrante. Il vous appartient de vérifier que tout est conforme ou de réctifier ce qui doit l'être. Vous pouvez signaler à tout moment les corrections à votre interlocuteur personnel chez Interhome.

Oui. Votre conseiller dédié est à votre dispositionpermanente pour toutes vos questions.

Oui. Vous pouvez nous joindre à tout moment grâce à notre centre d'appel permanent 24/7 en appelant le :
+33 (0)805 650 350

La location de sa propriété implique que les affaires personnelles en soient retirées. Vous pouvez tout ranger dans une pièce à part fermée dont l'accès sera interdit aux hôtes.

Partout où Interhome est présent et gère les biens loués, nous travaillons avec des entreprises de ménage de confiance. Dans tous les autres cas, nous vous aiderons à en trouver dans la mesure du possible. Nous conseillons d'équiper tous vos matelas de housses moletonnées de protection. Si vous avez d'autres questions, votre référent Interhome se tient à disposition.