Selbstbetreuung
Sie oder Ihre Vertrauensperson erledigen die Betreuung und die Kundenankünfte. Somit fallen nur geringe Administrationskosten und eine jährliche Bearbeitungsgebühr an. Selbstverständlich bezahlen Sie diese nur dann, wenn Interhome Reservierungen für Sie tätigen konnte.
Falls Sie oder Ihre Vertrauensperson die gesamte Hausbetreuung sowie den Kundenempfang in Eigenregie durchführen, übernehmen Sie dieselbe Schlüsselhalter-Verantwortung wie Interhome. Nachfolgend geben wir Ihnen einige nützliche Informationen zur Handhabung dieser Aufgabe:
- Jeder Interhome-Kunde erhält eine Wegbeschreibung zum Schlüsselhalter, ebenso einen Reisegutschein (Voucher), der alle wichtigen Informationen enthält.
- Das Ferienobjekt muss vor Ankunft des Kunden so kontrolliert und vorbereitet sein, dass der Gast eine saubere Unterkunft im bestmöglichen Zustand vorfindet.
- Gemäss unseren Vertragsbestimmungen reisen die Kunden zwischen 16.00 und 19.00 Uhr an. Sollte der Kunde eine verspätete Ankunft melden, bitten wir um Verständnis.
- Bei Anreise des Kunden nimmt der Schlüsselhalter den Interhome-Reisegutschein und die gemeinsam festgelegte Kaution vom Kunden entgegen.
- Zusatzleistungen wie Telefon oder Bettwäsche sowie eventuell anfallende Kurtaxen müssen vom Kunden direkt vor Ort bezahlt werden, sofern diese nicht im Mietpreis enthalten sind.
- Bei Problemen während oder ausserhalb der Vermietung muss der Schlüsselhalter sofort eingreifen und den Eigentümer über notwendige Reparaturen oder Ersatzanschaffungen in Kenntnis setzen.
- Interhome sendet dem Eigentümer monatlich, dem Schlüsselhalter wöchentlich, eine Reservierungsliste über den aktuellen Buchungsstand per Post, Fax oder E-Mail zu. Über neue Reservierungen und kurzfristige Änderungen informieren wir auf Wunsch auch per SMS.
- Bei Verhinderung oder Abwesenheit des Schlüsselhalters ist eine Ersatzperson zu beauftragen, um einen einwandfreien Kundenempfang zu gewährleisten. Gerne gibt Ihnen Ihr Interhome Service-Büro weitere Auskünfte über die Aufgaben eines Schlüsselhalters.
Erfahren Sie hier mehr über die Aufgaben eines Schlüsselhalters:
» Zur Broschüre «Die wichtigen Aufgaben eines Schlüsselhalters»